Procon intensifica fiscalização e bancos de Tubarão poderão ser multados por filas longas

Multa por cliente prejudicado! Saiba os limites de tempo que as agências DEVEM cumprir.

Tubarão, SC – O Procon de Tubarão está de olho aberto e cronômetro em punho! A fiscalização nas agências bancárias e cooperativas de crédito da cidade foi intensificada para acabar com as filas quilométricas. O objetivo é cobrar o rigoroso cumprimento da Lei Municipal 2.981/2006, que impõe limites máximos para o tempo de espera dos clientes.

A regra é clara: em dias normais, o atendimento deve ocorrer em no máximo 15 minutos. Esse prazo sobe para 30 minutos apenas em situações críticas, como vésperas e dias após feriados, datas de vencimento de impostos ou pagamento de servidores públicos. As ações de fiscalização, agora periódicas e surpresa (duas vezes ao mês), verificam se os bancos têm funcionários suficientes, usam sistemas de senha com horário e, principalmente, se estão dentro do tempo legal. Descumprir pode custar caro: multa por cada cliente prejudicado, advertências e, em reincidências, até suspensão do alvará!

“O cidadão não pode ser submetido a esperas indevidas. Estamos fiscalizando para garantir um atendimento eficiente e digno, como manda a lei”, enfatiza Daniel Machado, gerente do Procon. Consumidores que enfrentarem filas além do limite podem (e devem!) registrar reclamação formal no Procon, das 8h às 18h. A mensagem é direta: espera longa, a partir de agora, gera multa certa para o banco.